Связь с магазином

В период с 28 марта по 5 апреля магазин работает только на доставку!

СПб: 8 812 628-27-23
МСК: 8 495 175-27-23
Email: zakaz@drugieigri.ru — для вопросов по заказам
Email: info@drugieigri.ru — для коммерческих вопросов

Бесплатная доставка
заказов от 3 000 руб.

Онлайн поддержка
ежедневно 24/7

Офис СПб: 191040, СПб,
пр. Лиговский 50 к 13

Офис МСК: 127247, Москва,
Дмитровское ш. 100

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Любая продукция, приобретенная на нашем сайте, соответствует своей фотографии, указанным в описании характеристикам длине, ширине и материалу.

Оплатить заказ можно любыми удобными способами. Есть оплата при получении наличными или банковской картой. Возможна оплата заказа через сайт картой, электронными деньгами или со счета мобильного телефона. Возможна и оплата переводом в банк по реквизитам. Выбор остается за вами!

Мы слдим за конфиденциальностью каждого вашего заказа. Для чего используем непрозрачную упаковку без ярлыков и наклеек магазина, запаковываем каждый заказ до приезда курьера (так что курьер не знает что именно везет) и передаем все накладные без указания названий позиций и названия самого магазина.

Можете не переживать за сохранность всей вашей информации!

На каждое устройство идет базовая гарантия в 12 месяцев, которая начинает действовать с момента вручения вам заказа. Есть категории товаров, такие как We-Vibe, Womanizer и тд. на которые действует увеличенная гарантия в 24 месяца. В карточке товаров гарантийный срок указан.

При гарантийном случае, устройство не ремонтируется, а меняется на новое, для сохранения гигиенических свойств продукта!

Вернуть товар можно только в том случае, если товар не был вскрыт и не повреждена упаковка. В ином случае мы не сможем быть уверены в том, что игрушка была не использована.

В этом случае в возврате мы будем вынуждены отказать.

Информацию о движении вашего заказа вы всегда можете узнать в личном кабинете в разделе «Заказы» или связавшись с нашим менеджером по телефону или электронной почте. Также в разделе «Отследить заказ» в реальном времени обновляется вся необходимая информация.

В первую очередь не волнуйтесь, проверьте статус заказа в личном кабинете, после чего свяжитесь с нами. Заранее подготовьте номер заказа, для быстрой идентификации. Убедитесь, что заказанные вами товары были в статусе «В наличии», а не по предзаказу. Условия предзаказа товара (от 7 дней до 2ух месяцев). Все статусы указаны в карточках товара.

Если вам не подходит ожидание посылки с увеличенными сроками, просто свяжитесь с нами и попросите сделать отмену заказа и возврат денежных средств, если была осуществлена предварительная оплата. И мы в течение 10 дней вернем вам деньги.